Jak se přihlásit ke svému účtu

Přihlášení k vašemu účtu trvá necelých 30 sekund. Na této stránce najdete postup pro počítač i mobilní prohlížeč, způsoby přihlášení a konkrétní řešení nejčastějších potíží s přístupem.

Přihlášení k Cazinostra krok za krokem

Na počítači i mobilním prohlížeči

Postup je shodný pro desktop i mobil. Náš web běží na HTML5, takže se přihlásíte v Safari, Chrome i Firefox bez stahování jakékoli aplikace. Stačí vám přihlašovací údaje a připojení k internetu.

• Otevřete casinostra.cz v prohlížeči.
• Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mail a heslo, které jste použili při registraci.
• Případně opište kód z dvoufázového ověření.
• Potvrďte tlačítkem a rovnou se ocitnete ve své herně s plným zůstatkem a historií。
• Na mobilu postupujte stejně, formulář se automaticky přizpůsobí velikosti obrazovky.

Které přihlašovací údaje přijímáme

E-mail, telefon i uživatelské jméno

Účet u nás založíte a přihlásíte se pomocí e-mailové adresy, telefonního čísla nebo uživatelského jména, podle toho, co jste zadali při registraci. Heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků a doporučujeme kombinovat písmena, číslice a speciální znaky.

Co dělat při zapomenutém hesle

Obnova přes e-mail

Pod přihlašovacím formulářem klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail spojený s účtem a během několika minut vám přijde zpráva s obnovovacím odkazem. Odkaz je platný 24 hodin a je určen k jednorázovému použití, takže po vypršení si vyžádejte nový.

Nové heslo si zvolte jiné než to předchozí. Po úspěšné změně vás přihlásíme automaticky a staré heslo přestane fungovat na všech zařízeních.

• Klikněte na Zapomenuté heslo v přihlašovacím okně.
• Zadejte e-mailovou adresu vašeho účtu.
• Otevřete odkaz v e-mailu do 24 hodin od doručení.
• Nastavte nové heslo s minimálně 8 znaky.
• Přihlaste se novými údaji.

Nejčastější problémy a jejich řešení

Rychlá oprava podle chybové hlášky

Většinu potíží vyřešíte během minuty sami. Níže uvádíme typické situace, se kterými se k nám hráči obracejí, a konkrétní postup u každé z nich.

Jak chráníme váš hráčský účet

Zabezpečení na naší straně

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební data nikdo nezachytí. Relace se po delší době nečinnosti automaticky ukončí, aby se k otevřenému účtu nedostal nikdo cizí. Ověřování totožnosti před prvním výběrem dále chrání vaše finanční prostředky, zpracování trvá až 48 hodin.

Doporučujeme vám zapnout dvoufázové ověření v nastavení profilu, používat jedinečné heslo jen pro náš web a nikdy se nepřihlašovat přes veřejné Wi-Fi bez VPN. Heslo měňte alespoň jednou ročně.

• SSL šifrování celého webu
• Automatické ukončení nečinné relace
• Dvoufázové ověření jako volitelná pojistka
• KYC ověření totožnosti před prvním výběrem

Podpora vám přístup vrátí

Kontaktujte nás nonstop

Když ani reset hesla ani výše uvedené postupy nepomohly, ozvěte se nám. Živý chat na casinostra.cz obsluhujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu v češtině a většinu žádostí o obnovení přístupu vyřídíme během několika minut. E-mail na [email protected] odpovídáme obvykle do 24 hodin.

Připravte si přihlašovací e-mail a informace o poslední úspěšné aktivitě na účtu. Díky nim ověříme, že účet patří vám, a vydáme vám nové přihlašovací údaje.

Časté dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Odkaz v e-mailu je platný 24 hodin a lze jej použít jen jednou. Po vypršení platnosti si vyžádejte nový přes tlačítko Zapomenuté heslo.

Můžu se přihlásit přes mobilní aplikaci?

Aplikaci ke stažení nemáme. Náš web je plně optimalizovaný pro iOS i Android v HTML5, takže se přihlásíte přímo v mobilním prohlížeči.

Proč se mi účet sám odhlásil?

Z bezpečnostních důvodů relaci po delší době nečinnosti ukončíme. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete přesně tam, kde jste skončili.

Co dělat, když mi nepřijde e-mail s resetem?

Prověřte složku spam a ověřte, že zadáváte stejnou adresu jako při registraci. Pokud zpráva nedorazí ani na druhý pokus, napište nám na live chat.